Jammer dat je niet tevreden bent. Ga naar CONTACT en vul het contactformulier volledig in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Herroepingsrecht:

Bij aankoop van producten heb je de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktermijn geldt 14 dagen en gaat in op de dag na ontvangst. Je zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is, om te kunnen beoordelen of je het product wil behouden. Als je van je herroepingsrecht gebruikmaakt, zul je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Mascotte retourneren, conform de door Mascotte verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor jouw rekening. Als je een bedrag betaald hebt, zal Mascotte dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Als je gebruik wil maken van je herroepingsrecht, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het herroepingsformulier op onze website invullen en insturen.

Wij doen ons uiterste best om je aanvraag binnen 5 werkdagen af te handelen.

We streven naar een levertijd in Nederland van 1-3 werkdagen nadat je de bestelbevestiging hebt ontvangen. Tijdens drukke periodes kunnen de levertijden langer zijn.

Voor België bedraagt de levertijd 1-5 werkdagen.

Mascotte verstuurt in Nederland met Post.nl en in België met Bpost De verzendkosten van je bestelling bedragen €3,95. Bestellingen met een aankoopbedrag boven de €25 worden gratis verzonden.

Het is vervelend als de producten die je hebt gekocht bij levering beschadigd blijken te zijn. Stuur zo snel mogelijk na levering een bericht via het contactformulier. Wij nemen contact met je op om e.e.a. op te lossen.

Onze producten zijn ontworpen in Nederland, geïnspireerd door alle cannabis expert ter wereld. De Mascotte producten worden geproduceerd in Europa.

Alle Mascotte producten zijn 100% veganistisch en glutenvrij. Mascotte vloei wordt gemaakt van hout en hennep. Het lijmrandje is van natuurlijke gom, afkomstig uit de bast van de acaciaboom. De verpakkingen zijn FSC gecertificeerd en recyclebaar. Ze zijn bedrukt met levensmiddelechte drukinkten. Dit betekent dat ze food-safe zijn of anders gezegd: 100% veilig, mocht je ze in je mond krijgen.

Op de hulzenstoppers van Mascotte geldt in Nederland een garantietermijn van 6 maanden. Als je in aanmerking wilt komen voor deze regeling stuur je een berichtje via ons contactformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Bewaar jouw defecte hulzenstopper totdat je aanvraag is behandeld; Mascotte kan het betreffende apparaatje bij je opvragen ten behoeve van kwaliteitsonderzoek en/of als bewijsstuk.

Als je de hulzenstopper na gebruik schoonmaakt met een sopje en goed laat drogen gaat ‘ie lekker lang mee.