¿Qué ocurre si no está satisfecho? Diríjase a contacto y rellene el formulario de contacto por completo. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Derecho de desistimiento:

Al adquirir productos, usted tiene la opción de cancelar el contrato sin necesidad de justificación alguna. Dispone de 14 días para hacerlo, a partir del día siguiente a la recepción de su pedido. Solo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar si desea quedárselo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales a Mascotte, siguiendo las instrucciones claras y razonables proporcionadas por Mascotte.

Si ejerce su derecho de desistimiento, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Si ha realizado un pago, Mascotte le reembolsará dicho importe lo antes posible, y a más tardar 14 días después de la devolución o desistimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede completar y enviar el formulario de desistimiento en nuestro sitio web en un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido.

Haremos todo lo posible por tramitar su solicitud en un plazo de 5 días laborables.

¿Cuáles son sus tiempos de entrega?

Mascotte realiza envíos en los Países Bajos con Post.nl y en Bélgica con Bpost. Los gastos de envío de su pedido son de 6,95 €. Los pedidos con un importe de compra superior a 35 € se envían de forma gratuita.

Es frustrante cuando los productos que has comprado llegan dañados. Por favor, envíanos un mensaje lo antes posible después de la entrega utilizando nuestro formulario de contacto. Nos pondremos en contacto contigo para resolver el problema.

Nuestros productos están diseñados en los Países Bajos, inspirados por expertos en cannabis de todo el mundo. Los productos Mascotte se fabrican en Europa.

Todos los productos Mascotte son 100% veganos y sin gluten. El papel de fumar Mascotte está hecho de madera y cáñamo. La tira de goma está hecha de goma natural procedente de la corteza de acacia. El embalaje cuenta con la certificación FSC y es reciclable. Está impreso con tintas aptas para el contacto con alimentos. Esto significa que son seguros para el consumo o, en otras palabras: 100% seguros si se los lleva a la boca.

Las entubadoras Mascotte tienen una garantía de 6 meses en los Países Bajos. Para reclamar esta garantía, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Conserve su máquina de liar defectuosa hasta que su solicitud haya sido procesada; es posible que Mascotte le solicite el dispositivo para una inspección de calidad y/o como prueba del defecto.

Si limpia el llenador de tubos con agua jabonosa después de usarlo y deja que se seque completamente, le durará mucho tiempo.