In diesen Bedingungen wird verstanden unter

1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
3. Tag: Kalendertag;
4. Dauerauftrag: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferung und/oder Abnahmeverpflichtung über die Zeit verteilt ist;
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
7. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
8. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden;
9. Technik der Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort zusammengetroffen sind.

Mignot & de Block
Jan Smitzlaan 11
Telefonnummer: 040-2113627 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr
E-Mail-Adresse: verkoop@mascotte.nl
IHK-Nummer: 17003372
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002065642B01

Wenn die Tätigkeit des Unternehmens einem einschlägigen Genehmigungsregime unterliegt: Informationen zur Aufsichtsbehörde:

Wenn das Unternehmen einen reglementierten Beruf ausübt:

• der Berufsverband oder die Organisation, dessen/deren Mitglied er ist;
• die Berufsbezeichnung, der Ort in der EU oder dem Europäischen Wirtschaftsraum, wo sie verliehen wurde;
• Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Hinweise, wo und wie diese Berufsregeln zugänglich sind.

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmens und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher geschlossen wird.
• Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Unternehmen eingesehen werden können und dem Verbraucher auf dessen Wunsch so bald wie möglich und kostenlos zugesandt werden.
• Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, so kann abweichend von vorstehendem Abschnitt und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser sie auf einem dauerhaften Datenträger auf einfache Weise speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
• Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Abschnitt entsprechend Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt unter bestimmten Bedingungen, so wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn das Unternehmen Bilder verwendet, sind diese eine getreue Wiedergabe der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden das Unternehmen nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• den Preis einschließlich Steuern;
• die möglichen Lieferkosten; die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
• ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;
• die Art der Zahlung, Lieferung und Durchführung der Vereinbarung;
• die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer das Unternehmen den Preis garantiert;
• die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für die verwendeten Kommunikationsmittel berechnet werden;
• ob die Vereinbarung nach der Annahme archiviert wird und, wenn ja, in welcher Weise sie vom Verbraucher eingesehen werden kann;
• die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss der Vereinbarung die von ihm im Rahmen der Vereinbarung gemachten Angaben kontrollieren und, falls gewünscht, wiederherstellen kann; andere Sprachen, außer Niederländisch, in denen die Vereinbarung geschlossen werden kann;
• den Verhaltenskodex, dem sich das Unternehmen unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diesen Verhaltenskodex über elektronische Kanäle einsehen kann, und
• die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauerschuldverhältnisses.

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 4, zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen zustande.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt das Unternehmen unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang einer solchen Annahme vom Unternehmen nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, trifft das Unternehmen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird das Unternehmen entsprechende Sicherheitsmaßnahmen dafür beachten.
4. Das Unternehmen kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Faktoren und Tatsachen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sein können. Hat das Unternehmen aufgrund dieser Untersuchung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, hat es das Recht, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Das Unternehmen sendet zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger leicht zugänglich gespeichert werden können:
   a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmens, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;
   b. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder andernfalls eine klare Erklärung bezüglich des Ausschlusses des Widerrufsrechts;
   c. Informationen zu bestehenden Garantien und Serviceleistungen nach dem Kauf;
   d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, das Unternehmen hat sie dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;
   e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit abgeschlossen ist.
6. Im Falle eines Geschäfts mit verlängerter Laufzeit gilt die Bestimmung des vorherigen Abschnitts nur für die erste Lieferung.

Im Falle der Lieferung von Produkten:

1. Im Falle des Kaufs von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmen mitgeteilten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur so weit auspacken, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt zusammen mit allem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an das Unternehmen zurück, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmens.

Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen:

1. Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag mindestens vierzehn Tage lang ohne Angabe von Gründen aufzulösen, beginnend am Tag des Vertragsabschlusses.
2. Zur Ausübung seines Widerrufsrechts befolgt der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmens, die ihm beim Angebot und/oder spätestens bei der Leistungserbringung mitgeteilt wurden.

• Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so hat er höchstens die Kosten der Rücksendung zu tragen.
• Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so zahlt das Unternehmen diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung oder dem Widerruf, zurück.

• Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in dem in Abschnitt 2 und 3 vorgesehenen Umfang ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar angegeben hat.
• Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Produkten möglich:
  a. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden;
  b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
  c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
  d. die schnell verderben oder altern können;
  e. deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
  g. für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.
• Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
  a. die sich auf Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitgestaltung beziehen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
  b. deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
  c. die Wetten und Lotterien betreffen.

• Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es handelt sich um Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
• Abweichend vom vorherigen Abschnitt kann das Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass solche Preise, die aufgeführt werden können, Zielpreise sind, wird im Angebot angegeben.
• Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind.
• Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn das Unternehmen dies so festgelegt hat und:
  a. sie das Ergebnis gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind; oder
  b. der Verbraucher die Befugnis hat, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
• Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

• Das Unternehmen gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Solidität und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern zutreffend, gewährleistet das Unternehmen auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Nutzung geeignet ist.
• Eine Garantie, die vom Unternehmen, Hersteller oder Importeur gewährt wird, schmälert nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gemäß der Vereinbarung gegenüber dem Unternehmen geltend machen kann.

• Das Unternehmen wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt anwenden.
• Die vom Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilte Adresse gilt als Lieferort.
• Unter gebührender Berücksichtigung der Bestimmungen des Artikels 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen mit der gebotenen Eile, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung darüber informiert.
  Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen und kann unter Umständen Anspruch auf Schadenersatz haben.
• Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorhergehenden Abschnitt wird das Unternehmen den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung zurückerstatten.
• Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird sich das Unternehmen bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer möglichen Rücksendung trägt das Unternehmen.
• Das Risiko der Beschädigung und/oder des Fehlens von Produkten liegt beim Unternehmen bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmen mitgeteilten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich anders festgelegt.

Kündigung

1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der dafür festgelegten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der dafür festgelegten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. In Bezug auf die in den vorstehenden Abschnitten genannten Vereinbarungen kann der Verbraucher: jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt; zumindest auf die gleiche Weise kündigen, wie er sie abgeschlossen hat; stets mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die das Unternehmen für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung

1. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen darf nicht stillschweigend um eine feste Laufzeit verlängert oder erneuert werden.
2. Abweichend vom vorhergehenden Abschnitt kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten-, Wochenzeitungen und Zeitschriften um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
3. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann, falls der Vertrag die regelmäßige, jedoch seltener als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten-, Wochenzeitungen und Zeitschriften betrifft.
4. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften zu Einführungszwecken (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Laufzeit

1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher jederzeit nach einem Jahr Vertragslaufzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass Gründe der Billigkeit der Kündigung vor Ablauf der festgelegten Laufzeit entgegenstehen.

• Soweit nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Inkrafttreten der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu begleichen. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrages erhalten hat.
• Im Falle des Verkaufs von Produkten an Verbraucher darf die Vorauszahlung von mehr als 50 % niemals vorgeschrieben werden. Sofern eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Ausführung des entsprechenden Auftrags oder der Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
• Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den dem Unternehmen mitgeteilten oder aufgeführten Zahlungsinformationen unverzüglich mitzuteilen.
• Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist das Unternehmen, abgesehen von gesetzlichen Beschränkungen, berechtigt, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Das Unternehmen verfügt über ein ausreichend beworbenes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

1. Beschwerden über die Umsetzung des Vertrages müssen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und klar beschrieben an das Unternehmen übermittelt werden.
2. An das Unternehmen gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Falls eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet das Unternehmen innerhalb der 14-Tages-Frist mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
3. Kann die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der für die Streitbeilegung in Frage kommt.

Auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

Zusätzliche Bestimmungen oder Bestimmungen, die von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich oder in einer Weise festgelegt werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.