Was, wenn Sie nicht zufrieden sind? Gehen Sie zu Kontakt und füllen Sie das Kontaktformular vollständig aus. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Widerrufsrecht:

Beim Kauf von Produkten haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Sie haben hierfür 14 Tage Zeit, beginnend am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es zur Feststellung, ob Sie es behalten möchten, erforderlich ist. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Mascotte zurücksenden, gemäß den klaren und zumutbaren Anweisungen von Mascotte.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wenn Sie eine Zahlung geleistet haben, wird Mascotte diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Rücksendung oder Widerruf, zurückerstatten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das Widerrufsformular auf unserer Website innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausfüllen und absenden.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.

Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?

Mascotte versendet in den Niederlanden mit Post.nl und in Belgien mit Bpost. Die Versandkosten für Ihre Bestellung betragen 3,95 €. Bestellungen mit einem Warenwert über 35 € werden versandkostenfrei geliefert.

Es ist frustrierend, wenn bestellte Produkte beschädigt ankommen. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich nach der Lieferung eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.

Unsere Produkte werden in den Niederlanden entworfen, inspiriert von Cannabisexperten aus der ganzen Welt. Mascotte-Produkte werden in Europa hergestellt.

Alle Mascotte Produkte sind 100 % vegan und glutenfrei. Mascotte Papers werden aus Holz und Hanf hergestellt. Die Gummierung besteht aus natürlichem Gummi, das aus der Rinde von Akazienbäumen gewonnen wird. Die Verpackung ist FSC-zertifiziert und recycelbar. Sie ist mit lebensmittelechten Farben bedruckt. Das bedeutet, dass sie lebensmittelecht sind, oder anders ausgedrückt: 100 % sicher, sollte man sie in den Mund bekommen.

Mascotte Stopfmaschinen haben eine 6-monatige Garantie in den Niederlanden. Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Behalten Sie Ihr defektes Tubenfüllgerät, bis Ihr Antrag bearbeitet wurde; Mascotte kann das Gerät zur Qualitätsprüfung und/oder als Nachweis des Defekts von Ihnen anfordern.

Wenn Sie den Tubenfüller nach Gebrauch mit Seifenwasser reinigen und gründlich trocknen lassen, wird er lange halten.